1. Arrependimento? Sem Problema.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução — garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto precisa estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original intacta e todos os acessórios inclusos.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo. A UP Turbos cuida do restante.
2. Defeito de Fabricação? A Garantia é Nossa.
Todos os produtos possuem 6 meses de garantia de fábrica, contados a partir da nota fiscal. Se o defeito for de fabricação, você está coberto.
A garantia não se aplica a mau uso, instalação incorreta, desgaste natural ou modificações no produto.
Como acionar: envie um e-mail para [email protected] com nome, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos para análise técnica. O prazo de análise após o recebimento é de até 7 dias úteis.
3. Envio do Produto
Após a aprovação, você recebe por e-mail um código de autorização de postagem. Basta levar o produto aos Correios ou à transportadora indicada, bem embalado para transporte seguro.
4. Reembolso Direto, Sem Burocracia
Aprovada a devolução ou garantia, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem nenhum custo adicional para você.
Dúvidas? Nossa equipe responde pelo e-mail: [email protected]
